貝殼找房推動房產經紀進入“產業互聯時代”

 

  730天,從0到1,貝殼找房邁出了實現自身價值的一小步,也推動中國房產經紀行業向產業互聯時代前進了一大步。2018年4月誕生之初,貝殼找房便通過科技賦能產業互聯網,打造新居住品質服務平臺,繼而夯實交易服務的線上化閉環。


  如今,無論是從用戶還是行業角度而言,貝殼找房為其賦能并創造了極大價值,成為居住領域產業互聯網標桿企業。據其提供數據顯示,截至目前,貝殼找房已進駐全國110個城市,入駐合作新經紀品牌超過250個,連接經紀門店超過4萬家,服務超過37萬經紀人。


  “有尊嚴的服務者、更美好的居住,是貝殼的使命?!必悮ふ曳緾EO彭永東在4月23日舉辦的“數字新居住,產業共生長”2020貝殼新居住大會現場坦言,消費者是貝殼找房得以存在的唯一原因,未來貝殼找房將連接100萬服務者,全面滿足3億家庭買賣、租賃、裝修家居、社區服務等全類目品質需求,構筑線上線下兩張網,打造新居住品質服務平臺,推動行業正循環。


  科技與服務者相互定義“放大”所有能力好的經紀人


  繼去年提出新居住戰略,在居住交易服務全面實現線上化閉環,服務者全面進化的背景下,今年彭永東給出了關于新居住更清晰的闡釋,新居住有兩條主軸:一個是科技;另一個是服務者。這是兩條永遠交錯、相互迭代、相互定義的主軸。一方面通過數字化將數字空間與物理空間實現連接和重塑。另一方面提供新居住服務者新供給,中國第一代職業經紀人已經在路上。


  “數字化背后的價值是透明,或者是對服務者反向塑造?!迸碛罇|稱,貝殼找房曾做過調查,問全國5萬名經紀人一個問題:怎么看待數字化對你的影響?


  從業時間長的經紀人給出的回復多為:感覺就像在“倒逼”自己;而從業時間短的人感覺更多體現是賦能,帶來新的不一樣。


  “通過科技加持,行業中的服務者越來越關注自己的能力、職業操守以及提供的價值?!痹谂碛罇|看來,工具放大了所有能力好的經紀人,他們是有價值觀的,因此價值選擇會重新定義服務者。


  針對上述平臺上優秀的服務者,此次大會貝殼推出三大計劃提高店東和門店效率:其一,花火計劃,今年將有超過10%的店東和店長能夠認證成為中國第一代職業店東和店長,未來3年,將有3萬名的店長和店東成為中國第一代職業的經紀人;其二,領航計劃,2020年,幫助超過兩萬家門店超越年5000萬GMV;其三、深潛計劃,幫助1000家門店規模翻倍。


  據貝殼找房董事長左暉分析,如果說年均GMV5000萬的門店處在溫飽線,年均GMV1億的門店為中產線,那么2019年只有四分之一的門店達到了溫飽線。


  左暉更是在現場提出“向行業低收入宣戰”。在其規劃的藍圖中,2020年,貝殼將幫助1/4、約為1萬家門店達到中產線,達到溫飽線的門店達到1/2,約為2萬家;2025年希望90%的門店可以躍過溫飽線。


  除此之外,房產居住服務者是中國龐大藍領服務群體的重要組成部分,貝殼找房宣布2020年將發放10萬個校招offer,創造中國服務者新供給。同時,貝殼找房將為服務者提供更好的招募、培訓、學習成長的服務支持政策,包括全年5000萬小時學習計劃,推動經紀人職業化。


  助力消費者美好居住讓畫面背后的人“更容易”


  助力行業及服務者發展的同時,科技應用也為用戶提供更加便捷、安全的消費方式。


  2019年下半年到現在,貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽、資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產交易線上化“最后一公里”,實現房產交易數字化閉環。


  據了解,2019年貝殼的在線簽約功能主要在試點城市推進,今年正式在全國鋪開,現已進入到了88個城市。


  2018年,VR技術成熟,讓房產經紀行業線上化交易,成為現實。


  也是在同一年,貝殼找房開始為用戶提供在線VR看房等服務。一年后,租賃房源VR化進行試點。截至目前,貝殼找房掃描和重建VR房源400萬套。


  如今,VR技術的加持,正逐步改變著消費者的習慣。疫情期間,以北京鏈家為例,僅2月1日-10日期間,租賃共簽約115單,其中線上簽約102單,占比89%;租客未經過線下直接線上簽約65單,占比57%。


  在全國,今年2月上旬,貝殼找房租賃在線簽約全國滲透率高達65.35%,較月初增長47.28個百分點。


  在家裝設計領域,基于VR重構數字化場景,貝殼找房今年發布AI設計,AI設計基于如視VR近十萬套室內設計方案和百萬真實三維空間內的家裝理解,結合深度學習能力,能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家,選擇偏好風格、家庭成員等,1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設計方案。


  “除VR、AI等智能工具外,線上貸簽等新功能提升用戶體驗?!睋碛罇|介紹,以前買房子需要準備很多資料,然后要打印出來、簽字、郵寄到相關部門、郵寄回來,如果中間有錯還會涉及到來回跑,涉及到很多時間的浪費。今年,貝殼找房推出來線上貸簽項目,它完全可以在線上基于數字化完成整個交易過程。


  “讓畫面背后的人,無論是客戶、業主、經紀人、銀行客戶經理們都感受到更容易?!迸碛罇|表示,一個合同,原來需要兩三個小時,10多處簽字,現在通過線上20分鐘之內可以解決,這些便是進步。


  三月40萬次服務深耕社區


  作為本次大會的新亮點,貝殼宣布推出社區生活小程序,深化面向社區場景的便民居住服務。今年三月,基于門店發生的社區連接和服務就超過40萬次。門店是整個行業的基礎設施,未來每家貝殼門店都可以更好地提供社區服務。


  彭永東稱,最近他在思考,“我們有四萬多家門店,四萬家門店按單個門店90平方米來算是360萬平方米,這些在社區比較好的位置、離社區門都比較近的門店,到底能做什么,能給社區里面提供什么價值?!?/p>


  彭永東表示,“原來認為,我們只能做跟房產相關的,但突然發現可以做很多。很多消費者因為與你有了信任,愿意產生更多互動?!?/p>


  在北京一家門店,一個月多時要幫忙寄存幾千個包裹;其他還包括應急打印復印、應急雨具、便民飲水、應急電話、免費上網、詢路指引、愛心圖書捐贈接收點、應急充電等便民服務,已成為日常內容。


  “消費者想通過門店得到服務,可以通過門店來幫助他,門店的價值不光是能成為一個做生意的地方,而是真的可以成為社區的標準配置?!痹谂碛罇|看來,隨著城市、社區的發展,未來社區附近將會出現與家相關的終端,這個社區終端可以提供很多服務,“最近也在做一些門店的嘗試,可能專門批出來一塊面積,提供基于社區的服務?!?/p>


  針對傳統鏈條中的房、客、店三要素,貝殼找房正通過強大的數字化能力和高素質的服務者,精準連接供需兩端,重塑交易各方的交互,用戶所有和“住”相關的需求都可以在這個新居住平臺上得到更高效的滿足。


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