“云逛街”“云上新” “直播熱”是不是一陣風?

  受新冠肺炎疫情影響,實體零售、餐飲、旅游等行業面臨嚴峻挑戰。然而,直播電商的異軍突起,成為商家從疫情中突圍的“救命稻草”。通過直播,不少商家打開了新銷路,同時形成了新的商業模式,找到了新的生存空間。


  不過,也有人提出疑問,伴隨疫情興起的這股直播電商熱潮到底能持續多久?直播帶貨的形式到底是新風口,還是特殊時期下的曇花一現?讓我們一起來看經濟日報記者的調查——


  有著“千年商都”美譽的廣州,最近喊出了打造“直播電商之都”的愿景。


  3月23日,廣州出臺《廣州市直播電商發展行動方案(2020-2022年)》,提出要在3年內構建一批直播電商產業集聚區、孵化1000個網紅品牌、培訓10000名帶貨達人,成為全國著名的直播電商之都。擅飲“頭啖湯”的廣州,此次能否借力直播打開新經濟大門?直播電商的熱潮究竟能持續多久?


  新模式打開新銷路


  3月30日晚8點,2020廣州直播帶貨年盛大啟動,淘寶、京東、抖音、拼多多、快手等主要直播平臺首次聯手同步直播,并針對廣州商家出臺年度最大優惠政策。各大平臺紛紛捧出帶貨達人,分享成長經歷,為“廣貨”直播代言,一時間吸粉無數。


  疫情之下的廣州,仿佛變身巨大的直播間。淘寶直播報告顯示,2月以來,活躍在淘寶直播的廣州人最多,“90后”占比最高?!?月以來,淘寶直播廣州商戶激增4倍。從商鋪到工廠、從新銳品牌到老字號、從餐飲酒店到洗衣行當,廣州全城掀起了淘寶直播熱潮?!卑⒗锇桶图瘓F戰略發展部華南區總經理劉楠說。


  廣州的沙河商圈,已成為全國最大的淘寶直播基地之一。曾為沙河市場檔口老板的張磊,從檔口主轉型淘寶直播的成功經歷在沙河市場頗有名氣。去年下半年,他的淘寶直播步入正軌,他愛人開設的直播間如今帶貨能力可達一天兩三萬件,一場直播可達到200萬元業績。直播的紅利讓張磊轉租了檔口,專心做線上生意。


  疫情發生后,沙河市場這類專業市場檔口對直播的需求量大幅上升。近一個月來,每天都有很多人慕名找張磊取經。目前,廣州已有超過100個專業市場開展直播。除此之外,擁有強大線下客源的購物商城在疫情期間也將目光投向直播,數十家廣州的購物中心均已開啟了淘寶直播。


  過去,受限于品牌、商家和商城之間的合作模式,購物中心線上渠道一直難以開拓。如今,記者走訪天河城、中華廣場、凱德廣場發現,不少手表、珠寶、服飾等商家都開通了淘寶直播間。一家護膚品牌透露,直播讓銷量同比飆升4倍。除了品牌的柜臺直播,廣州正佳廣場還率先推出Himall淘寶直播基地,在人流稀少的時段里,直播不打烊,為廣州市民開啟了一場場“云逛街”。


  不僅銷售端,廣州的生產端也刮起了直播風。在廣州番禺區,僅火星一家直播機構3月份就在番禺一帶上百個工廠開展直播?;鹦侵辈ル娚炭偙O王平表示,旗下主播都被工廠“搶空”了,年前還十分熱鬧的主播房間現在已是空蕩蕩的,九成主播去了工廠展廳。


  不僅如此,疫情之下,直播甚至成為廣州各行各業啟動復工的鑰匙。中原地產的“90后”銷售陳卓妍,2月中旬在家里架起手機,在淘寶直播間里賣起了房子,一次開播就吸引了數萬人觀看。據不完全統計,廣州都湖國際、富力天海灣等超過30個房企項目都在淘寶直播“云賣房”。


  近一個月,廣東漫游國旅在淘寶和飛豬直播共計15場,總觀看人次超160萬,帶著粉絲“云游”華山、博物館。據統計,廣州有超過100個商家在做“云旅行”,近100家特色餐飲也接入了直播。


  廣州老字號品牌也不甘落后。廣州酒家、佳寶、致美齋等過半的老字號加入了淘寶直播序列,賣出了好成績?;噬匣侍熵埰炫灥甑膹V式臘腸3月成交額同比增長3倍,直播刷新紀錄,一次賣出3.6萬件臘腸。


  直播帶貨已成趨勢


  “受疫情影響,傳統商家向線上轉型發展的意愿比任何時期都要強烈?!睆V州市商務局副局長林國強說。


  那么問題來了,直播電商這個風口,能成為商家從疫情中突圍的“救命稻草”嗎?這股“風”到底能吹多久?讓我們通過直播電商滲透率最高的服裝業一窺究竟。


  記者在中國10大服裝批發市場之一的廣州白馬服裝市場發現,疫情前,該市場日均客流量可達數萬人,年交易額均在20億元以上?,F在,雖然3月1日就已開門迎客,但該市場依然沒有恢復人氣。不少商家反映,由于暖冬造成冬裝庫存積壓,疫情又讓春裝銷售錯過旺季、夏裝上新面臨不確定性,今年比往年要艱難許多。


  這與廣東省服裝服飾行業協會近日的一項調研結果相符,54.8%的受調查服裝企業反映,由于實體門店銷售停滯、訂單延期違約而導致庫存積壓、流動資金緊張問題,70%的企業認為擴大產品銷售是目前最急需解決的問題。


  “我們線上組建了微信群直播上新,微信下單衣服就可以馬上寄走?!卑遵R服裝市場一商家告訴記者,現在急需利用線上直播打開銷路。記者在該市場看到,通過電商平臺直播“云上新”,已成為破局的普遍作法。


  但是,破局談何容易。白馬服裝市場的中小微企業普遍反映,由于不具備電商專業人才和運作經驗,擔心運營成本問題,難以短時間內適應直播模式。對此,白馬服裝市場推出10條復工暖企措施,其中之一就是提供直播銷售服務和培訓服務。不僅白馬市場官方直播平臺對接網紅為商戶直播帶貨,白馬云商學院也免費提供直播運營專項業務培訓,幫助商戶快速提升直播拓客能力。


  同時,隨著疫情在全球大流行,服裝行業的外貿訂單出現“砍單潮”。廣東省服裝服飾行業協會會長卜曉強透露,目前服裝行業有大約三至四成訂單為外貿訂單,受疫情影響,來自歐美、中東等地的外貿訂單已遭到大規模取消。


  “您喜歡這件衣服嗎?”在白馬服裝市場對面的一個服裝批發市場里,徐依正在店鋪里用英語給毛里求斯的客戶視頻直播,邊試衣邊詢問手機那一端客戶的意見。徐依是一家進出口貿易公司的翻譯,她告訴記者,因為疫情,她對接的毛里求斯客戶不能來廣州選品取貨,她只能自己上陣當主播。店鋪老板娘汪火林在徐依一旁,時不時在直播過程中補充關于衣服的細節和價格?!澳壳?,店鋪主要靠徐依直播拿貨維持經營?!蓖艋鹆终f,她主要做出口外銷和線下零售,外國客戶來不了,到店人流又很少,她一度非常著急,多虧了徐依幫她直播拿貨。


  卜曉強表示,疫情對服裝行業的沖擊可能會延續到8月份,線上直播銷售將成為常態化并形成新趨勢。消費者的生活方式和消費方式已發生改變,服裝企業應積極布局直播、小程序電商、社群營銷等線上新零售,形成線上線下融合發展的新格局。


  “直播電商爆發的深層原因是用戶行為習慣的改變,這種爆發并不是暫時性的,而是階段性的,代表著電商產業進入了新階段?!睆V東財經大學智慧法治研究中心執行主任姚志偉說。


  電商平臺不斷創新


  如今,直播已成為電商平臺的新賽道。3月30日,阿里巴巴升級直播玩法——淘寶直播與菜鳥供應鏈籌備已久的“菜鳥倉直播”首次于廣州公開亮相,卡姿蘭、杰威爾、韓熙貞等品牌都參與了首場直播,一批網紅主播嘗鮮了這一新型帶貨模式。主播們身后的巨型貨架,滿滿“立等可取”的既視感?!鞍⒗锇桶筒锁B供應鏈將配合主播們完成組貨、銷量預測、倉儲管理、配送等工作,為主播們插上‘供應鏈翅膀’,消費者最快一天能收到貨?!眲㈤f。


  廣州知名直播電商平臺YY一件,疫情發生后為解商家線下停業閉店困境,迅速啟動1億元補貼方案,并手把手輔導商家玩轉私域直播帶貨。YY一件直播平臺副總經理陸芳介紹,該平臺以獨家技術推動直播連麥帶貨,將無貨可播的主播與貨品積壓的貨主雙向打通,助雙方生意不停、賣貨照舊?!白浴稄V州市直播電商發展行動方案》發布后,我們信心大增,迅速推出一系列扶持政策。接下來,我們將深度搭建廣州重點市場直播中心等業務布局,為廣州各類批發市場、實體商超帶去我們的經驗?!标懛颊f。


  拼多多則借鑒廣交會理念,打造了產業集群直播展廳。拼多多華南總監石秋菊介紹,拼多多在2019年下半年正式上線了直播功能,疫情期間,創造了“拼交會”,幫助各產業集群通過打造集體直播展廳的方式,建立大型線上展銷會,讓優質商品能夠直連用戶,幫助企業穩訂單、促增長。


  “抖音在直播電商領域作出了不少嘗試,如抖音購物車、小店等?!倍兑魠^域市場總監林潔介紹,疫情之下,不少商戶在抖音平臺開始直播帶貨嘗試,帶動銷售效果明顯。配合2020廣州直播帶貨年活動,抖音開啟了“抖音花城萬店開播計劃”,并面向廣大商戶開展首期“直播帶貨一起上——抖音專場云課堂”。未來,抖音將繼續大力支持廣州“云課堂”項目,為商戶提供更多定制化課程。


  中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林認為,廣州率先大力發展直播,是接軌數字化基建的有力作為。未來如何助力本土直播市場發展,還需要更加深入探索,也需要具有良好電商口碑基礎與成熟電商經驗的直播平臺強力參與。正如他所言,阿里、抖音、拼多多、YY一件、微信等各大電商平臺競相參與“千年商都”的這場直播盛宴,各自創新形式、出臺優惠政策,以直播賦能傳統商貿企業,實現雙贏。


  搶抓風口深度布局


  直播電商的風口落在廣州并非偶然。從最新數據看,在10大“淘寶直播之城”榜單上,廣州位居第二,不僅廣州的老板們使用淘寶直播最勤快,開播場次位居全國第一,而且廣州市民玩直播也最在行,深度買家數量也是全國第一。


  “廣州擁有引領全國、輻射全球的644個專業批發市場,也有‘中國第一展’廣交會,聯通全球220多個國家和地區的貿易網絡,在發展直播電商方面有獨到的優勢?!币χ緜シ治?,一方面,廣州地處世界級制造業中心珠三角地區,擁有極強的貨源優勢;另一方面,濃厚的商業氛圍催生了全國最龐大、最活躍的電商賣家群體,并誕生了YY直播、虎牙直播等國內領先的直播平臺。


  廣州市政府抓住產業變革機會,從加強頂層設計、打造產業集群、推動商貿領域應用、構建人才支撐體系、營造發展良好氛圍等方面提出16條扶持政策,打造直播電商之都。


  為實現這一目標,廣州要解決一系列制約直播電商產業發展的難題。首先,要開展行業整合?!半娚瘫旧砭褪强缧袠I、跨界的,直播電商人、貨、場需要整合,所以要成立一個產業聯盟,形成資源融合。同時,邀請專家學者和直播行業權威人士組建直播電商行業智庫,加強頂層設計?!绷謬鴱娬f。


  其次,要用直播電商提升傳統行業。廣州將推動直播電商與專業批發市場、電商扶貧、“夜經濟”、傳統商貿企業等融合發展,推動商家向線上轉型,培育一批網紅品牌、“網紅老板娘”、網紅旅游打卡點,引導住宿、餐飲、旅游、汽車、教育等企業開展直播電商業務,發展“線上引流+實體消費”的新模式。


  再次,要解決人才支撐體系問題?!爸辈ル娚淌切滦袠I,很多人看到它帶來的機遇,但不知道具體怎么做才能帶動銷售?!绷謬鴱娬f,為此廣州聯合各大電商平臺,開設“廣州直播帶貨一起上”云課堂,為廣大商家提供公益性培訓。


  2020廣州直播帶貨年的啟動就是一個開端。廣州市政府期待以“政府+協會(聯盟)+電商平臺+主播(帶貨達人)+商家”的方式,實現“政府搭臺,企業唱戲”,吸引更多優質平臺、企業、產品和帶貨達人參與,推動直播電商產業跨越式發展。


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